30吨苯酚泄漏航天八博士生死逆行

30吨苯酚泄漏 航天八博士生死逆行

甬莞高速危化品泄漏应急救援纪实

但几位博士明白,现有的工艺离实际处理仍有距离。因此,利用这段时间,他们立刻组织人员对池子进行了改造,采用了多点分散投加的方式,在池体的周围布置了许多的加药管,每个加药管还加上了阀门进行流量控制。此外,对于其他的药剂也紧急调配了一批加药桶进行加药搅拌系统改造。

苯酚可以用作医用消毒,其腐蚀性很强,常温下微溶于水,容易通过水体、土壤及粉尘等迁移途径对人体皮肤黏膜及器官造成危害。

为了达到这个目的、降低处理时间和减少工人劳动强度,他们根据进水泵流量,计算了加药量和进行了基本的加药选型;并调配了一系列可利用资源,配备了硫酸、硫酸亚铁、双氧水等加药装置,沿池子配置大量的双氧水投加管道,增加了用于混合搅拌的潜污泵的数量和功率。

“其间,我们不断调整实验方案,基本上每隔两个小时调整一个工艺方案,然后进行检测,终于在经历了不间断76个小时实验后,也在经历诸多厂区停电,烧坏几十台潜水泵等一系列的困难后,终于,经过处理的水中,苯酚的浓度降低到了0.1mg/L,几个样品甚至未检出苯酚。”刘豹和邓红波告诉记者,那一刻眼泪直接就下来了,压抑和阴霾突然消散,这么多天的拼搏终于看到了希望。

从长期角度看,商业健康保险需重新定位其医疗健康产业链支付角色这一优势,通过串联用户、医、药、健康管理等多方利益体,构建医疗健康生态价值链,形成事前预防、事中诊疗和事后管理的闭环健康服务;同时通过与基本医保的差异化定位、充分依托大数据技术优化行业经营,寻找新的利润空间,改变被动支付、依靠传统三差的单一盈利模式,探索新的商业发展模式。在广度上,构建覆盖全渠道、全人群、全生命周期的健康险产品供给体系;在深度上,依托社保目录到建立供需联动、风险可控的的动态商保目录;在生态上,变基础采购为融合共生,平衡和重构保障边界带来的风险成本;在风控上,串联医疗资源与商保供给,创新支付模式,建立风险共担机制。

因为参与救援而推迟婚期的周素博士在日记中写道:3周内参战的上千干群、数百消防官兵、一批又一批冲向前线的专业技术人员。大家前赴后继地完成各项任务,给人留下的只有震撼和感动。这是没经历过的人不会懂得的那种内心的震撼。我们这些在实验室里枯燥忙碌的人,突然如此现实地发现自己成了守护家园的一道重要屏障,人生第一次真正认识到了肩上扛着的使命和责任……

《白皮书》指出,大数据被认为是最有可能改变保险行业经营模式的一项技术。首先,大数据有利于解决洞见问题,保险与数据天然契合,健康保险的内在逻辑就是基于健康医疗数据的;其次,大数据有利于解决效率问题,传统健康险经营成本高、效率低,在信息互通、数据连接之后,由此产生的模式和流程重塑将使我们的管理和服务效率呈现指数级的改善;其三,大数据有利于解决体验问题,以智慧服务、数字风控等方式提升国民的商保获得感。最终,助力商业健康险形成数字化决策和数字化经营的新时代经营模式。

后来的事情进展证明,这次第一时间对事故现场的深入踏勘调研,对当地领导决策和确定方案有着非常巨大的作用,为后面救援工作的正确开展提供了保障。

他俩认为,虽然前天晚上对四道坝进行了河道堵截,但是周边散布的灌溉沟渠没有采取阻隔措施,导致目前还有大量的水在往里面汇入。如果不进行拦截,受污染河水将永远抽不干。

但随即产生的新问题是:几位博士自一开始就在实验室做同步改良后的芬顿处理小试实验,摸索药剂的配方和反应时间。然而这些都是在比较理想的状态下来实现的。如今,要跨过中试实验,进行工业化生产,在几乎没有工艺条件的场地直接进行大规模处理,即便是航天凯天这样在国内环保处置能力很强的企业,也是史无前例。

更为紧要的是,整个现场已经囤积了3万多吨水,后续来水尚无法预估。而揭阳当地又正值汛期。8位博士反复思考,团队提出用潜水泵代替搅拌,用管道进行循环搅拌的方法临时措施。

当晚9时,他们完成了所有的设施改造,进行第二次进水。这种间断处理,业内人士形象地将其称为:炒“第二锅菜”。

随着行业大环境和客户需求的持续变化,商业健康险行业正经历从重营销而轻体验的粗放型发展模式,转变成为以客户体验为导向、以数据和科技为驱动的精细化和专业化发展模式。

近年来,我国人均GDP水平逐年稳步快速增长,2019年人均GDP突破1万美元。收入水平的提升推动人们的消费需求不断升级,这其中,对健康的金融保障需求更是得到了显著的提升。2020年的新冠肺炎疫情发生,让越来越多的消费者更加关注保险产品带来的风险保障,特别是对健康险的需求大幅增加。本次《白皮书》通过对上千名消费者开展调研,总结出健康保障需求从“要我保”到“我要保”、从“简单化”到“多元化”、从“单一性”到“交互性”、从“保基础”到“重健康”的四大演变趋势。调研数据显示,仅16.9%的消费者认为自己的身体健康,47.8%的消费者表示有必要配置商业健康险,不同收入水平、年龄区间和生活圈层的人群对于保险的保障需求、交互方式和服务类型也都存在差异,这也真实反映出了当前消费者日益增长的多元化多层级健康保障需求,对商业健康险为特定人群提供特定产品及定制化服务的创新能力提出了更高的要求。

“我们把水解酸化池当作一个大烧杯来作为反应池,忽略了尺寸放大后如何实现小烧杯那样的混合效果和反应效果,芬顿反应除了混合效果,还要考虑加药的顺序性和反应时间,这些都没法在现状的水解酸化池实现和达到。”邓红波说,9月13日晚,在公司领导的带领下,团队成员坐下来分析原因,找出问题的根源并逐步求解。

从落地实现角度,《白皮书》也提出了很多解决方案和建议,比如在产品创新上,基于开拓年龄突破型产品、城市定制型产品、单病种垂直领域性产品和特殊职业定制产品等专而精的小团健康险产品定制模式。在服务创新上,建立用户数字画像,前置风险管理、实施精准定价;重塑两核业务流程,开展数据工程、打造智能运营;对接医疗健康体系,融入产品创新、推进线上服务;应用医疗科技,布局核心能力、构建健管闭环。在营销创新上,根据当下人群线上化、数字化和社交化的趋势,借助私域流量切入特定圈层,基于数据及技术分析其人群健康风险特性,为他们提供定制化产品,并将配套的健康管理服务深度嵌入用户的圈层场景中,在提升用户获得感和满意的同时,完成客群拓展和转化,实现双方共赢。

翌日晨6时,他们终于做完了第二次的所有药剂投加和反应,并再次获得成功。

事故吹响了冲锋号!航天凯天位于湖南长沙市,“因为泄漏事件涉及大气、地表水、地下水和土壤几个环节,还有涉及环境监测的内容,所以我们决定由8名博士带队前往。”蓝斌男博士从西安、合肥、长沙、永州等地抽调专家骨干跨省救援赶赴现场。

他回忆,由于事发突然,他们12人带着实验室的非专业防护服和一次性雨衣及一次性口罩走到现场。苯酚刺鼻的味道能穿透三层口罩,喉咙极度不适。两个小时内,皮肤就能感到不舒服。

参与现场处置的邓刚透露,由于含苯酚污水的处置方案采用的是高级氧化技术芬顿法,因此需要大量的浓硫酸,及精确控制加药量和加药时间。现场安排的是消防官兵协助往加药桶内添加浓硫酸。面对这种高腐蚀化学品的操作,即便是消防官兵也缺少经验。邓刚见状,一句“我是专业的,我上吧”,便换上防化服背上氧气罩,带领同样全副武装的消防战士前往加药。

21点30分,揭阳市政府召集各部门负责人开会研究。10日凌晨3点,揭阳启动了四级紧急响应,标志着这场环境救援攻坚战拉开帷幕。

9日20点40分,航天凯天的项目经理周素对污染源特征进行评估之后,组织临时救援团队赶到了事故发生地点。

首先,健康医疗大数据应用面临着使用合规、数据安全与隐私界定缺乏标准,用户数据归属权和使用规范缺乏明确界定等挑战,行业期待国家和政府相关部门推动数据合规使用的规范或指引文件,引导健康产业主体更好地开展数据共享与合作,进一步激发数据价值,促进产业高质量发展。

这是近几年来最为严重的突发环境事件之一。事件迅速上报至广东省政府,当地政府迅速成立应急救援指挥部。广东省环保厅、应急厅和揭阳市负责人赶赴现场指挥。然而,处理这样的高危化学品泄漏,不仅需要强大的技术力量作为支撑,还需要有丰富的工程经验作为实施保障。

历经20天不分昼夜地战斗后,一场因意外事故引发的危化品泄漏事件消弭于无形。广东省委省政府对此次环境应急救援事件高度认可,省长马兴瑞批示:“揭阳市处置果断,效果很好。”航天凯天对将人民群众安危摆在第一位、奔赴现场救援的这批优秀团员、青年进行了表彰。

其次,健康医疗数据主体多、资源分散、质量各异,面临数据对接和处理成本高、业务应用难度大等问题,行业期待在上游数据源与数据使用方之间,由产业联合组织牵头搭建数据信息共享平台,发挥合力作用,共同制定应用标准,建立数据共享应用的高效通道,提升产业合作效率。

数字化变革:领导力转型、人才培养、客户价值导向、数据治理

出水达标后,所有人如释重负。参战人员终于迎来了一个可以短暂休整的时间窗口。

事故第三天,污水运输能力迅速提升,存水的空间也越来越不足,揭阳市政府要求“凯天”尽快启动高浓度污水的处置方案。在和环保部的应急专家商量后,他们确定了将芬顿氧化预处理+污水处理的基本路线。

直到两个月后,2020年12月4日在中央党校的应急管理国际论坛上,他们作为应急救援的经典案例受邀上台分享,才让这段力挽狂澜的事迹悄然流传。

在此发展模式下,《白皮书》提出,大数据的治理与应用应该被提升到经营商业健康险企业的战略发展高度,这需要企业高层的宏图架构,从底层的数据治理到业务价值转化,从大数据平台的建设到培育数据智能和医疗管理人才队伍,逐步建立起真正以客户为中心的经营模式,从而实现商业健康险模式转型。企业领导层的认知管理转型和“数商”水平、“医疗管理”和“数据运营”型人才的培育、大数据驱动下的以客户为中心的价值导向和长期持续的数据生态治理将是未来保险企业实现转型变革的四大底层支撑。

破局之道:重新定位产业链支付角色优势,探索新的商业发展模式

供给侧:商业健康险价值发挥不足,亟待打破发展瓶颈

在时间非常紧迫的情况下,他们在揭阳四处奔波寻找配套设备和材料的供应商,准备接下来的苯酚污水处理工程。忙完这些已是凌晨两点多钟。马不停蹄忙碌的一天里,他们总共只有不到半个小时的吃饭喝水时间。

关键时刻,指挥部果断决策,将污水运到几十多公里外的污水处理厂进行处理。

同时,在基本医疗保险形成广覆盖、保基础供给的同时,商业健康险的发展相对滞后,没有完全发挥其市场灵活性,在产业链中的地位也相对弱势,尚未能借助其支付者的优势串联起医疗健康产业链。在经营管理上,许多险企也很难脱离“泛寿险化”经营的惯性,产品结构单一、渠道开拓使用成本高、专业化水平低、风控手段滞后、盈利难度高等问题一直未能得到很好地解决。

2020年9月9日凌晨6时许,一辆装有液化天然气(LNG)的货车,因为长时间驾驶,在甬莞高速广东省揭阳段应急车道上更换了司机。该车刚驶入车道,就被一辆载有30吨苯酚的槽罐车急速追尾。一声巨响后,现场一片狼藉。

柯艳春告知,事故处理非常复杂。苯酚有强腐蚀性,人手接触到会腐烂皮肤,饮用则会是强致癌物质。现场一些地段浓度已经到了1000mg/L以上,稍有不慎,则可能给人民的健康和生命财产安全造成巨大的不良影响。尽管当地已经及时关闭榕江河段闸门,制止了污水蔓延。然而气象部门预报两天后当地会普降大雨,他们必须组织人员抢在大雨来到之前,安全处置数万吨的污水。

鉴于调运的污水中苯酚浓度高达600-1000mg/L,先降低浓度至20mg/L才能进入到污水处理厂。现场指挥部决定临时挖4个应急池,并做好池体的防渗措施,将运来的污染水先存积在此。

中国太保表示,健康险如何实现长期良性发展,真正发挥出保险的社会价值,是一个长期的命题,这次《白皮书》的发布,也是希望能够引发更多人的关注,一起探索出一条具有中国特色的健康保险发展道路,让我国的商业健康险能够从全民医疗保障整体布局的角度出发,利用好自身的专业特长和市场竞争优势,联合医疗、健康、科技等各行业共同努力,为人民群众的生命健康保驾护航,助力健康中国、数字中国加快实践。

由于现场没有加药设备,他们决定用人工进行投加,现场边做边改。同时,航天凯天通过供应商从广东各地紧急调配药剂。当晚上11点多进行动员后,第二天早上5时,全员就已前往污水处理厂。

他们选出最狭窄的河段,指导当地就地筑成10多个拦河坝,分片将污水一段段抽干。

我国商业健康保险经过30多年的发展成果显著,2019年健康险原保险保费收入已增长至7066亿元,近十年的年复合增长率超过28%。但与此同时,我国商业健康保险在发展过程中也遇到了一系列挑战,健康险尤其是医疗险是一个非常考验企业精细化运营的险种,风险定价需要大量的核保成本和数据支撑,由于目前非常缺乏医疗数据对接和共享机制,精算数据库无法得到扩充,因此一方面抑制了健康险的产品创新,另一方面也使得产品同质化现象严重。以惠民保产品举例,本应“一城一策”、根据不同地区居民健康状况来定价的惠民保产品,在市场白热化竞争的驱使下,为了尽快抢占市场,不仅条款相似度非常高,定价很多缺乏医保数据支撑。

随后,经过对各河段的加密取样分析,他们发现各个断面的水质有很大的区别,建议:一方面,抓紧排查整个河道可能汇入的支流,堵住所有的连接渠道;另一方面,在高浓度污水段再加密构建截污坝,防止污染扩散。同时,针对不同河段的污染物浓度,采用梯度治理的方法,优先对重污染河段进行分段污染阻控和异地处置。这一治理方案得到了揭阳市政府领导及广东省环保厅专家的一致认可。

装有硫酸的蓝色塑料桶,每桶重达25公斤,必须将其注入到一人高的药剂桶内。高温下,数次往返后,参战人员衣服都被汗水浸湿。一名消防战士还被少量的浓硫酸溅到了手上,衣服瞬间开始冒烟发热。邓刚赶紧让同事用水枪对其进行冲刷,再卸下防护服查看。

近年来,在大数据领域,特别是在健康医疗大数据的布局上,国家已经做了大量部署安排。在政策指引上,国家卫健委不断加强立标立规顶层设计,众多产业力量、学界力量、人才力量纷纷参与推动健康医疗大数据行业发展。

这群奋战20天、完美终结了一次罕见的危化品泄漏危险的青年人,没有在媒体上留下只言片语。尽管3周内,他们逆行而上、历尽艰辛,甚至冒着危险参加了从未经历的一场大救援。

由此,污水处置效率翻倍的增加:从最开始处理一次76个小时,到最后8小时就能处理一次。一次处理水量也由最开始的1200吨,到最后可以处理2500吨。随后,事发点的污泥也全部得到处理。

两人决定沿着整条河流走一遍。因为是农村沟渠、河道,两岸很多地方都在荒草树林之中。顶着烈日和刺鼻的气味、蚊虫的叮咬,他们用了一上午的时间在田埂里艰难行走,无路时就披荆斩棘,摸清楚了8公里河道的实际情况。回到驻地,两人身上的皮肤发红,喉咙刺痛难忍。

期望与建议:规范与指引数据应用,产业信息数据共享

但这一方案执行起来也是困难重重。

“事了拂衣去,深藏功与名。”2020年国庆节前,航天科工集团航天凯天环保科技股份有限公司(以下简称航天凯天)8位博士带队匆匆离开广东揭阳。

当天20时,航天凯天执行副总裁蓝斌男博士接到了求援的电话——请航天凯天帮助救援,紧急组织专业人员赶赴现场。

解决了取水难运水难的问题,但选定的英歌山污水处理厂原本设计工艺是针对生活污水,不具备处理苯酚污水的能力,现场的储水池也为新建水池,尚未安装任何搅拌设备。雪上加霜的是,不仅该厂没有符合的搅拌设备提供,甚至放眼整个粤东地区都没法在短时间内寻找到相应的搅拌设备。

航天凯天技术团队从四面八方汇集普宁,成立了临时党支部。执行副总裁蓝斌男博士任党支部书记,副总裁柯艳春博士负责事故处理总调度,叶明强博士任现场总指挥。

接到报警后,揭阳市消防部门紧急出动,设法救出陷入昏迷的苯酚卡车司机后,迅速将方圆数公里内的人员疏散。

实现上述转型发展,一个重要的依托就是健康医疗大数据。在以前信息化和数字化程度还没有达到极大丰富、互联互通的时候,主要是以人工方式来搬运信息;随着医改深化和医保信息化水平不断提升,社商数据联通成为可能,这就让商业健康险有机会走出现有的经验逻辑,真正地从客户保障需求出发,建立面向不同用户的、精准定制化的全生命周期保险保障供给,基于数据突破现有的以保健康险体为主的经营瓶颈,从“保健康人”走向“保人健康”,构建新的健康管理和医疗支付的生态供给体系。

9月14日早晨,他们确定了改进方案和措施:采用边进水边加药的动态混合过程,使污水在进入池子的瞬间就完成调整pH值和与硫酸亚铁完全混合的效果。当进水达到池子有效容积后,再采用多点连续进双氧水的方式加入双氧水,迅速完成芬顿反应,从而使苯酚浓度快速降低。

他们立即着手苯酚污水处理工艺的试验和现场处理场所的改造,一方面从现场取苯酚污水进行烧杯试验,确定药剂投加量、条件控制、反应时间和处理效果等,以便为接下来的处理提供第一手的试验资料;另一方面在英歌山污水处理厂现场,利用已建的水解酸化池改造为本次苯酚污水处理场所的可行性和需解决的工程问题。

天然气是易爆品,LNG车的堵漏和排空成为救援首要任务。消防人员冒着生命危险火速用大量的水进行喷洒,给车体降温以防爆炸,并用木锤木塞堵住车体泄漏,将其放空转移到另一个罐车内。

为保障一切按照预想地进行,几位青年人主动要求留下来通宵值夜班,时刻监视反应池的变化,每隔半个小时就对水质进行一次监测,及时调整加药方案。深夜里,年轻人累了,就在池边席地小憩。邓红波不忍心叫醒他们,一个人默默扛起加药桶上池加药。

松了一口气的救援人员这才注意到,追尾的苯酚槽罐车也在这次事故中被撞破,大量的苯酚溶液在水流的冲刷下,流到高速公路下面的农田水渠,再从水渠汇入河道,影响了8公里的河段。河的尽头连接着榕江水源地。

1.2万吨污水,实际总量高达几万吨。按一车运载30吨左右污水,即便最初的测算,也需要400台车次。航天凯天与指挥部紧急向全省调运车辆,达到107台。每台车都安排专人把控,严防中途发生其他意外。

“我们把活性炭全部用在闸门那里,苯酚流动就会慢一些,将主要危险控制在8公里水渠的中间一段。”柯艳春说,现场处理难度极大,并且事发当地没有可用手段来支持。

需求侧:消费者多元化多层级健康保障需求日益增长

经历多次飞机火车汽车辗转的刘豹和邓红波两位博士抵达现场后,顾不得疲惫,沿着榕江河一路巡查。他们发现,虽然已经抽了一天的水,但是河里的水位没有丝毫变化,沿途到处是漂浮的死鱼。这潜藏危机——附近很可能有外源水进入,如果不弄清楚,所有的努力可能都是无用功。

数万吨苯酚废水,处置现场气味弥漫,在池子上面站立一会儿就有晕眩感。雇请的工人心里发怵,关键时刻,航天凯天的博士们只好带着从长沙调来的20名团员青年,同广州大学几位年轻研究生和消防队员一起,将数十吨药剂扛到4米多高的池子到池子上。一次次地奔波上阵,忙了一上午,所有人都累瘫了。可由于现场的条件实在简陋,苯酚的去除效率只能达到80%左右,离要求还差很远。

大数据生态:商业健康保险经营转型创新发展的重要支撑

健康医疗大数据的共建共享共用将极大地助力商业健康险实现转型创新和高质量发展,但这需要相关方面的共同合作和努力。《白皮书》基于当前商业健康险在健康医疗大数据共享共用中遇到的实际问题和挑战,提出了自己的期望和建议。 

就在刘豹和邓红波沿河勘察的同时,蓝斌男和叶明强等专家正为如何处理受污染的水土绞尽脑汁。最初的想法是用芬顿、双氧水和铁来中和。但这么大的芬顿投入,大家心里没有底。环保部来的专家也有疑义,认为这可能解决一个问题,又产生新麻烦。第二个方案是用臭氧,这需要大功率的设备执行。可事发在野外,电力部门无法在短时间内架塔铺线……困难确实很多。

作为健康医疗大数据的重要关联方之一,保险机构近年来也投入了大量人力物力在对大数据的研究和探索上。包括在资本市场的投资和产业布局;包括与医疗机构、大数据公司开展战略合作;以及牵头合作成立研究课题等。一方面,健康医疗大数据在商业健康险的应用,加速了保险产品多样化、营运服务智能化、健康管理精准化等方面的创新;另一方面,商业健康险的入局也进一步推动了数字化产业的加速治理。